Inloggen bij het Jaamo ouderportaal en de ouderapp

Inloggen bij het Jaamo ouderportaal en de ouderapp

Gaat je kind naar een kinderdagverblijf of andere kinderopvang die met Jaamo werkt? Dan log je als ouder in via de Jaamo ouderapp of via je webbrowser. Hier lees je hoe dat werkt en wat je kunt doen als inloggen niet lukt.

Kort antwoord

Je account voor het Jaamo ouderportaal wordt automatisch aangemaakt zodra je kinderopvang het contract naar je verstuurt. Je ontvangt dan een e-mail met je inlog-e-mailadres en wachtwoord. Daarmee kun je inloggen in de Jaamo ouderapp (Apple en Android) of in een webbrowser. De link in die e-mail is 6 uur geldig.

Op deze pagina

• Wat is het ouderportaal?
• De Jaamo ouderapp downloaden
• Inloggen in vier stappen
• Inloggen lukt niet? Dit kun je zelf doen
• Waarom komt de e-mail soms niet aan?
• Voor kinderopvangorganisaties: een ouder helpen met inloggen
• Veelgestelde vragen

Wat is het ouderportaal?

Jaamo is kinderopvangsoftware voor kinderopvangorganisaties. Het ouderportaal is het deel van Jaamo voor ouders: je persoonlijke omgeving bij het kinderdagverblijf of de kinderopvang van je kind. Je gebruikt het ouderportaal in een webbrowser of via de Jaamo ouderapp. De weergave is op alle apparaten gelijk, dus je hoeft niet te wennen aan een andere indeling als je wisselt tussen telefoon, tablet of computer.

De Jaamo ouderapp downloaden

Je downloadt de Jaamo OuderApp via de App Store (iPhone) of via Google Play (Android). De ouderapp is geschikt voor Apple- en Android-smartphones. Zoek in de store op “Jaamo OuderApp”.

Inloggen in vier stappen

1. Ontvang je inloggegevensZodra je kinderdagverblijf of andere kinderopvang het contract verstuurt, maakt Jaamo automatisch een account voor je aan. Je ontvangt een e-mail met je inlog-e-mailadres en wachtwoord.
2. Open de ouderapp of de browserDownload de Jaamo ouderapp of open het ouderportaal in je webbrowser.
3. Vul je inloggegevens inVoer het e-mailadres en het wachtwoord uit de e-mail in.
4. Aan de slag in je persoonlijke omgevingNa het inloggen kom je in je persoonlijke omgeving binnen het ouderportaal.

Let op: de link in de e-mail met je inloggegevens is 6 uur geldig. Gebruik de e-mail dus snel na ontvangst. Is de link verlopen? Vraag dan een nieuw wachtwoord aan, zoals hieronder beschreven.

Inloggen lukt niet? Dit kun je zelf doen

Geen e-mail ontvangen, geen nieuw wachtwoord gekregen of kom je niet in de ouderapp? Loop deze punten na:

• Kijk in je spamfolder. De e-mail met inloggegevens kan daar terecht zijn gekomen.
• Vraag zelf een nieuw wachtwoord aan. Kies op het inlogscherm voor “wachtwoord vergeten”. Je ontvangt dan een link met nieuwe inloggegevens.
• Vraag je kinderopvang om hulp. De backoffice van je kinderopvang kan een nieuw wachtwoord naar je toesturen en kan controleren of het juiste e-mailadres in Jaamo staat en of je account de status ‘actief’ heeft.

Waarom komt de e-mail soms niet aan?

Sommige e-mailproviders blokkeren e-mails, of dat is per ongeluk zo ingesteld in je mailbox. Veelvoorkomende oorzaken zijn:

• Je mailbox zit vol.
• Een spamfilter houdt de e-mail tegen.
• Het e-mailadres van de afzender staat niet op je veilige lijst of in je contactpersonen.
• Het IP-adres van de verzender staat op een blacklist. Dit komt voor bij complete IP-adressen.

Voor kinderopvangorganisaties: een ouder helpen met inloggen

Kan een ouder niet inloggen in de ouderapp of ontvangt de ouder geen nieuw wachtwoord? Zo help je als backoffice van je kinderdagverblijf of kinderopvang met Jaamo.

Controleer eerst

• Automatische e-mail. Jaamo stuurt de ouder automatisch een e-mail met inlog-e-mailadres en wachtwoord. Vraag de ouder ook in de spamfolder te kijken. De link in deze e-mail is 6 uur geldig.
• Nieuw wachtwoord. De ouder kan zelf een nieuw wachtwoord aanvragen via “wachtwoord vergeten” op het inlogscherm. Jij kunt ook een nieuw wachtwoord sturen vanaf de ouderkaart. De ouder ontvangt dan een link met nieuwe inloggegevens.
• Inlog-e-mailadres. Controleer of het juiste inlog-e-mailadres van de ouder in Jaamo is geregistreerd.
• Status. Controleer of de ouder de status ‘actief’ heeft.

Komt de e-mail nog steeds niet aan?

Dan blokkeert de e-mailprovider of het spamfilter van de ouder de e-mail waarschijnlijk. Zo omzeil je dat:

1. Bewaar het e-mailadres van de ouderSla het huidige e-mailadres ergens veilig op, zodat je het later kunt terugzetten.
2. Wijzig het e-mailadres tijdelijkVul op de ouderkaart een ander e-mailadres in waar de backoffice zelf bij kan.
3. Verstuur een nieuw wachtwoordKlik opnieuw op de knop ‘nieuw wachtwoord’ en controleer de mailbox van de backoffice.
4. Zet het e-mailadres van de ouder terugWijzig het e-mailadres weer in het oorspronkelijke adres van de ouder.
5. Stuur de gegevens doorStuur het ontvangen wachtwoord door naar de ouder. Doe dit snel, want de link is 6 uur geldig.

Veelgestelde vragen

Hoe log ik in bij het Jaamo ouderportaal?Log in met het e-mailadres en wachtwoord uit de e-mail die je ontvangt zodra je kinderopvang het contract verstuurt. Dat kan in de Jaamo ouderapp of in je webbrowser.Waar kan ik de Jaamo ouderapp downloaden?Je downloadt de Jaamo OuderApp via de App Store (Apple) of via Google Play (Android). De app is geschikt voor Apple- en Android-smartphones.Ik heb geen e-mail met inloggegevens ontvangen. Wat moet ik doen?Controleer eerst je spamfolder. Vraag daarna zelf een nieuw wachtwoord aan via “wachtwoord vergeten” op het inlogscherm, of vraag je kinderopvang om een nieuw wachtwoord te sturen. Klopt het gebruikte e-mailadres niet, dan kan je kinderopvang dat in Jaamo aanpassen.Hoe lang is de link in de e-mail met inloggegevens geldig?De link is 6 uur geldig. Is de link verlopen, vraag dan een nieuw wachtwoord aan via “wachtwoord vergeten”.Is het ouderportaal in de ouderapp anders dan in de browser?Nee. Het ouderportaal is te gebruiken via de app en via een webbrowser, en de weergave is op alle apparaten gelijk.Waarom komt de e-mail van Jaamo niet aan?Mogelijke oorzaken zijn een volle mailbox, een spamfilter, een afzender die niet op de veilige lijst of in de contactpersonen staat, of een geblokkeerd IP-adres bij je e-mailprovider. Ook kan de e-mail in de spamfolder terecht zijn gekomen.

Laatst bijgewerkt: 5 november 2026. Blijft inloggen niet lukken? Neem contact op met de backoffice van je kinderopvang.