Referentie Monkey Donky

Eén van onze allereerste klanten is Kinderopvang Monkey Donky uit Groningen. Wij hebben Herman Noordstrand, directeur van Monkey Donky gevraagd zijn ervaringen met Jaamo te delen. Ben jij benieuwd? Lees dan vooral verder!

Jaamo bij Monkey Donky

‘Begin 2017 kwam Jaamo per toeval op mijn pad. We maakten destijds een afspraak die een uurtje zou duren, maar uiteindelijk hebben Rusmir en Robbert nog tot laat bij mij op kantoor gezeten. We hebben het die avond druk zitten noteren welke functionaliteiten nog toegevoegd kunnen worden aan het softwarepakket. Sommige dingen staan vandaag de dag nog steeds op ons wensenlijstje, maar veel functies zijn inmiddels geïmplementeerd.’

‘Op het moment dat ik met Jaamo in contact kwam, was het nog een klein bedrijf dat bestond uit vier man. Hierdoor stel je jezelf ook wel de vraag ‘wat als het niet succesvol wordt?’, maar op dat moment was Jaamo’s snelheid en wendbaarheid voor mij belangrijker dan het mijden van het risico dat het niet goed uit zou pakken. Onze eerste meeting gaf energie, en als ik er nu over nadenk is dat ook hetgeen dat medebepalend was voor mijn besluit. Later zagen we ook dat de gebruiksvriendelijkheid van Jaamo (ten opzichte van andere pakketten) heel groot is. Momenteel is dat nog steeds wel het geval, maar zodra een bedrijf groeit, worden ze vaak automatisch ook wat logger. Echter zitten er inmiddels zoveel functionaliteiten in het systeem dat je, ten opzichte van wat je kunt verwachten, je niet altijd heel veel meer te wensen hebt. In onze laatste meeting hebben we ver in de toekomst gekeken en weer allerlei nieuwe dingen bedacht. Dat is iets waar ze bij Jaamo ook altijd voor open staan.’

‘En ja, bij een jong bedrijf hoort nou eenmaal dat er veel te leren valt. De communicatie is niet altijd Jaamo’s sterkste kant geweest. Hier heb ik regelmatig op gehamerd, maar dit is altijd even sportief opgepakt. De keren dat er kritiek was (en dat was er), werd er altijd een luisterend oor geboden en werd er daadwerkelijk iets met deze feedback gedaan. Uiteindelijk is dat hetgeen wat vertrouwen geeft. Overal worden wel eens fouten gemaakt, maar bij Jaamo wordt altijd de handschoen opgepakt en wordt het probleem opgelost.’

Tijd voor een switch

‘Op het moment dat we van software gingen switchen hadden we een wensenlijst. Bij Jaamo moesten er nog een aantal zaken gebouwd worden, maar op korte termijn kon er geleverd worden wat wij nodig hadden. Ik merk dat er tegenwoordig nauwkeuriger gewerkt wordt door Jaamo. Hierdoor kan alleen niet altijd meer dezelfde snelheid als voorheen geleverd worden.’

‘Daarnaast hebben we voor de overstap ouders, (pedagogisch) medewerkers en back office medewerkers wat opdrachtjes in Jaamo’s demo-omgeving laten uitvoeren. In tegenstelling tot bij andere softwarepakketten, wist iedereen zichzelf zonder uitleg of ondersteuning wegwijs te maken in het systeem. Uiteindelijk heeft Jaamo het op gebruiksvriendelijkheid gewonnen. Dit vind ik zelf ook het allerbelangrijkste; als mensen geen zin hebben om het pakket te gebruiken kan je hoog of laag springen als eigenaar, maar dan laten ze het gewoon liggen. Iedereen moet het kunnen begrijpen en het moet tijd besparen, op deze manier wordt het ook gezien als een toevoeging in plaats van een worsteling.’

Jaamo's kracht

‘Jaamo’s kracht is de gebruiksvriendelijkheid en de mate waarin zij luisteren naar de wensen van de klant. Toen Jaamo net startte, hadden zij nog weinig ervaring binnen de kinderopvangbranche. Ze hebben destijds een pakket gebouwd en daarbij veel geluisterd naar de wensen van de klant. Deze wensen hebben zij goed weten te vertalen naar iets wat werkt. Ik zou dit niet per se innovatief willen noemen, maar ze zijn er wel goed in om praktijksituaties uit de kinderopvang ombuigen naar hoe Jaamo dat zou kunnen ondersteunen.’

‘De energie die we tijdens onze allereerste meeting voelde, was er onlangs ook weer toen we met z’n allen aan het brainstormen waren over waar Jaamo de gebruiker kan ondersteunen als het over de planning gaat. Die energie en creatieve ideeën weten ze om te zetten in functionaliteiten, dat is ook zeker een kracht.’

Jaamo’s meerwaarde

‘Ten opzichte van de situatie waar we voorheen in zaten, is Jaamo een pakket dat beter aansluit bij de huidige tijd. Jaamo is een stuk efficiënter en gebruiksvriendelijker dan het systeem waar we voorheen mee werkten.’

Zou je, en zoja waarom, Jaamo aanbevelen?

‘Ik zou Jaamo aanbevelen omdat ik weet dat er geen beter pakket is. Daarnaast is het contact met Rusmir en Robert goed, maar onder de streep draait het natuurlijk allemaal om het softwarepakket. Jaamo is vanaf nul begonnen en begint nu volwassen te worden in zijn processen. Nieuwe klanten hebben hier baat bij. Daarnaast is het resultaat van onze gebruikersdag ook veelzeggend. Het feit dat onze medewerkers zonder uitleg met Jaamo aan de slag kunnen, geeft een goed beeld van de gebruiksvriendelijkheid.’

Benieuwd?

Ben jij benieuwd of Jaamo passend is binnen jouw organisatie? Voel je vrij om contact met ons op te nemen. We denken graag met je mee.