Customer Success Manager bij Jaamo

Wij zijn Jaamo; dé totaaloplossing voor de kinderopvangbranche. Met een team van 15 toegewijde collega's werken wij dagelijks aan het verbeteren van de kinderopvangsector door middel van innovatieve softwareoplossingen. Samen vormen we een toegewijd team en houden we de onderlinge lijntjes kort. Doordat iedereen betrokken is bij de ontwikkeling van Jaamo, wordt onze dienstverlening continu beter en zijn we in staat om steeds meer waarde te leveren aan onze partners. We zijn trots op wat we tot nu toe hebben bereikt, maar het einde is nog lang niet in zicht.

Wie we zoeken

Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde Customer Success Manager die zijn/haar bijdrage wil leveren om Jaamo verder te laten groeien op een manier waarbij de klantervaring optimaal blijft. Jaamo groeit, onze plannen zijn groots en we zijn op zoek naar een Customer Success Manager die ons komt versterken! Dus ben jij klantgericht, proactief en communicatief sterk? Zoek jij een uitdagende werkplek binnen een groeiend SaaS-bedrijf? Krijg je energie van het onderhouden van klantrelaties en het verbeteren van klanttevredenheid? En haal je voldoening uit het werken binnen een maatschappelijk georiënteerde sector? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jij bent van waarde voor onze partners!

Als Customer Success Manager ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en ons interne team. Jij bent onze verbindender. Je bent proactief in het contact zoeken met klanten om hun behoeften te begrijpen en te zorgen dat deze intern goed worden geborgd. Jij zorgt ervoor dat onze klanten optimaal gebruik kunnen maken van onze oplossingen en dat zij tevreden zijn met onze dienstverlening.

Jij bent verantwoordelijk voor:

• Actief contact onderhouden met klanten om hun behoeften en uitdagingen te begrijpen;
• Samenwerken met interne teams om klantbehoeften te vertalen naar concrete acties en verbeteringen;
• Klanten begeleiden bij de implementatie en het gebruik van onze softwareoplossingen;
• Monitoren van klanttevredenheid en het initiëren van verbeteracties waar nodig;
• Het opstellen en uitvoeren van klantensuccess-plannen;
• Organiseren van klanttrainingen en -workshops;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen of problemen.

Wat breng je mee

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in een relevante richting;
• Ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur in de SaaS- of softwarebranche;
• UUitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels;
• Proactieve en klantgerichte houding;
• Vermogen om klantbehoeften te analyseren en deze om te zetten in concrete acties;
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.

What's in for you?

In een jonge, frisse en vrije omgeving krijg jij de ruimte om jezelf te zijn. Je draagt bij aan de groei van Jaamo en deelt met ons de ambitie om het beste softwareproduct van de kinderopvangbranche te leveren. Naast dat je een marktconform salaris (incl. 13e maand & bonusregeling) ontvangt, word je onderdeel van een team waarin werkgeluk en positieve energie centraal staan.

Geïnteresseerd geraakt?

Ben je geïnteresseerd in onze vacature en lijkt het je gaaf om bij een groeiend bedrijf te werken? Reageer dan door een korte motivatie en je C.V. en portfolio te sturen naar info@jaamo.nl.

Heb je vragen of wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Rusmir via info@jaamo.nl of 071 – 2032095.