Referentie Kinder Service Hotels

Momenteel maken al veel kinderopvang organisaties in Nederland gebruik van Jaamo. Eén daarvan is Kinder Service Hotels (KSH). Ben jij benieuwd wat je van Jaamo kunt verwachten? Om een goed beeld te geven hebben wij Paul Wilcke, controller bij KSH, gevraagd om zijn ervaringen met Jaamo met ons te delen.

Jaamo bij KSH

‘Voordat we bij Kinder Service Jaamo hebben aangeschaft, werkten we met een ander softwaresysteem. Echter was dit systeem erg verouderd. De leverancier heeft destijds een opvolger gemaakt, maar deze bleek voor Kinderservice niet geschikt. Om die reden zijn wij op zoek gegaan naar een nieuwe softwareleverancier die onze tarievenstructuur aan kan. In Nederland zijn er daar niet heel veel van, hierdoor was het aanbod voor ons redelijk beperkt. Uiteindelijk hebben wij besloten om over te stappen naar Jaamo.’

‘De communicatie met onze vorige leverancier verliep niet altijd even goed. Bij Jaamo is dit wel het geval; ik merk dat er altijd een mogelijkheid is om in gesprek te gaan. Natuurlijk is het lastig om alle klanten volledig tevreden te stellen, maar bij Jaamo wordt er actief gezocht naar oplossingen die passend zijn voor onze organisatie zodra de situatie hierom vraagt. Jaamo zorgt ervoor dat wij ons werk kunnen doen en dat iedereen tevreden blijft.’

Paul vult aan: ‘Tot slot zie ik echt dat er moeite wordt gedaan om bepaalde aanpassingen door te voeren wanneer er iets niet goed gaat, of er dingen verbeterd kunnen worden. Ik weet dat software nooit echt af is, maar ik merk dat Jaamo continu bezig is met verbeteren, updaten, upgraden én zo veel mogelijk functies beschikbaar stellen.’

De kracht van Jaamo

Wij vroegen Paul naar wat volgens hem Jaamo’s kracht is: ‘Naar mijn idee is Jaamo’s kracht de gebruiksvriendelijkheid. Om software voor iedereen toegankelijk en bruikbaar te maken is het belangrijk om pakketten zo simpel mogelijk te maken. Het is belangrijk om zo snel mogelijk te weten waar je bepaalde functies kunt vinden. Wanneer alles snel duidelijk is scheelt dit ook veel tijd bij het geven van instructies.’

‘Daarnaast zie ik, zoals eerder gezegd, duidelijk dat Jaamo continu bezig is om de software te verbeteren, makkelijker te maken en functies toe te voegen. Ik zie dat dit een continu proces is.’

‘Toen wij de overstap hebben gemaakt naar Jaamo hebben wij de Pedagogisch Medewerkers zo veel mogelijk doorverwezen naar de instructievideo van Jaamo. De eerste instructie is door Jaamo verzorgd. Sinds twee jaar proberen we één keer per kwartaal een zogenoemde Jaamo-ochtend te plannen. Dit zijn een paar uurtjes waarin onze vestigingsmanagers worden bijgepraat over nieuwe functies en een aantal tips en tricks. Deze momenten worden samen met Jaamo verzorgd. De vestigingsmanagers spelen wanneer nodig de informatie door aan de gebruikers op de groep.’

Jaamo’s meerwaarde voor Kinder Service Hotels

Volgens Paul zit Jaamo’s meerwaarde in het feit dat je een heel pakket in één hebt. Bij andere pakketten moeten er vaak losse modules worden aangeschaft en geïnstalleerd worden, hierdoor is alles los van elkaar.

‘Bij Jaamo is alles in één. Bijna alles kan digitaal verwerkt worden. Het hebben van één systeem maakt alles veel makkelijker en overzichtelijker. Daarnaast zijn onze medewerkers ook sneller wegwijs in de software als zij enkel de werking en functies van één programma hoeven te weten.’

Zou je, en zo ja waarom, Jaamo aanbevelen aan andere organisaties?

‘Ik zou Jaamo aanbevelen omdat er echt wordt meegedacht met de organisatie. Niet iedere kinderopvang doet hetzelfde, maar Jaamo probeert een oplossing te vinden die zo goed mogelijk, maar ook voor zoveel mogelijk organisaties, zou kunnen werken. Dit wil bij andere softwareleveranciers nog wel eens haperen. Jaamo doet duidelijk zijn best om het pakket steeds te blijven verbeteren en nog meer waarde te geven. Uit mijn eigen ervaringen is gebleken dat dit bij andere leveranciers wel eens anders is geweest.’

Benieuwd?

Ben jij benieuwd of Jaamo passend is binnen jouw organisatie? Voel je vrij om contact met ons op te nemen. We denken graag met je mee.